Научная электронная библиотека

Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

ПРОПЕДЕВТИКА ВНУТРЕННИХ БОЛЕЗНЕЙ В АКАДЕМИЧЕСКОЙ И ЭЛЕКТРОННОЙ ИСТОРИИ БОЛЕЗНИ

Ганцева Х. Х., Поздеева Э. Д., Ишмухаметова А. Н., Тюрин А. В., Явгильдина А. М., Хусаинова Л. Н.,

3.3.4. Основные требования к работе электронных систем при ведении медицинской документации

Учитывая тот факт, что коллективные системы ведения ЭИБ и ЭПМЗ становятся неотъемлемым элементом лечебно-диагностического процесса, сбой в их работе может привести к серьезным нарушениям в работе медицинской организации. Для таких систем предъявляют высокие требования к надежности и бесперебойности, а также к способности персонала квалифицированно работать с ними.

В «Политику безопасности» организации вносятся требования к обеспечению надежности и бесперебойности работы системы, требования к максимально допустимому времени простоя системы. В «Политике безопасности» указываются:

– мероприятия по обеспечению надежности и бесперебойной работы систем;

– действия в случае аварийных и нештатных ситуаций;

– организация обучения и тренинга пользователей и правила допуска их к работе с системой;

– организация службы поддержки пользователей;

– технологические службы, обеспечивающие надежность и бесперебойность системы, поддержку пользователей системы.

Для обеспечения бесперебойной работы систем ЭИБ и ЭПМЗ в лечебном учреждении создаются специальные технологические службы, в обязанности которых входит проведение регламентных работ, ликвидация аварийных и нештатных ситуаций, валидация и контроль работоспособности системы, поддержка и консультирование пользователей системы. Эти работы могут выполнять как штатные сотрудники медицинской организации, так и представители сторонней организации по отдельному договору.

Система обучения персонала включает в себя:

– обучение общим навыкам работы с компьютерным и электронным оборудованием;

– обучение в группах (общее описание системы, ее структуры и основы ее функционирования);

– обучение и тренинг непосредственным приемам работы на рабочем месте;

Наиболее удобной и гибкой является трехуровневая система организации персонала:

1) технический персонал, в совершенстве знающий технические особенности системы и ее возможности, умеющий выполнять ее настройку и устранять нестандартные и аварийные ситуации;

2) медицинские работники, обладающие высоким уровнем компьютерной грамотности и оказывающие помощь и поддержку другим медицинским работникам в своем подразделении; в обязанность этих сотрудников входит также первичная оценка недостатков и ошибок в работе систем, формулирование предложений по реорганизации и перенастройке систем;

3) медицинский персонал, непосредственно работающий с системами ЭПМЗ и ЭИБ.

Персонал каждой категории должен проходить обучение по своей программе. По результатам обучения желательно проводить тестирование и оценку подготовленности персонала. По результатам тестирования может осуществляться допуск к работе с системами.

Обучение вновь поступивших сотрудников, допуск их к работе с системой ЭПМЗ и ЭИБ, переподготовка и тренинги персонала, устранение аварийных ситуаций, постоянно действующая поддержка пользователей системы должны возлагаются на технологические службы ЛПУ.