Научная электронная библиотека

Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений. Учебное пособие.

Басенко В. П., Жуков Б. М., Романов А. А.,

Тесты для проверки знаний

1. Цели изучения дисциплины «Организационное поведение»:

• а) описание, анализ, понимание, объяснение, предсказание, корректировка поведения индивидов, групп, организаций
• б) манипуляция поведением конкурентов на рынке
• в) манипуляция поведением сотрудников в организации
• г) реализация целей деятельности организации
• д) изучение взаимоотношений работающих лиц и поведения групп работников для выявления их влияния на функционирование организации

2. Методы исследования каких дисциплин использует «Организационное поведение»:

• а) теории организации, менеджмента
• б) психологии, социологии, политологии
• в) высшей математики, усиление влияния национальных культур
• г) повышение межкультурного взаимодействия
• д) расширение сфер рассматриваемых вопросов

3. Критерии оценки эффективности деятельности организации в длительной перспективе:

• а) номенклатура выпускаемых изделий
• б) уровень конкурентоспособности продукции
• в) выживание
• г) стохастическое моделирование
• д) анкетирование, опросы, эксперименты, наблюдения
• е) балансовый метод
• ж) экономико-математическое моделирование

4. Назовите признаки организации:

• а) наличие двух и более человек, организационная структура, взаимодействие с внешней средой
• б) наличие цели существования, организационная средой
• в) наличие множества лиц, использование ресурсов, взаимодействие с внешней средой

5. Что такое жизненный цикл организации?

• а) период времени существования организации на рынке;
• б) период времени, в течение которого организация проходит этапы своего функционирования;
• в) период активности организации;
• г) период продвижения своего товара;
• д) период завоевания рынка;

6. Между какими этапами жизненного цикла организации находятся точки перелома:

• а) рост и зрелость
• б) создание и рост
• в) зрелость и спад

7. Определите последовательность этапа получения послания:

• а) восприятие послания
• б) интерпретация послания
• в) оценка послания
• г) принятие значения послания

8. Как называется тенденция чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к чему-либо или кому-либо?:

• а) установка;
• б) восприятие;
• в) взаимоотношения;

9. Что сравнивает индивид согласно теории справедливости?:

• а) своих усилий и полученного вознаграждения с усилиями и вознаграждениями других сотрудников
• б) своих усилий и усилий руководителя
• в) своих результатов и результатов других сотрудников
• г) своих вкладов (усилий) с вкладами других
• д) настоящих результатов с прошлыми достижениями

10. Что позволяют процессуальные теории мотивации?:

• а) понять то, как поведение индивида получает импульс, направляется, поддерживается и прекращается
• б) выявить зависимость поведения и его последствий
• в) определить, что движет в организации поведением сотрудников
• г) представить характер зависимости поведения и потребностей индивида
• д) понять, почему происходит повторение определенных действий индивидом

11. В чем заключается особенности содержательных теорий мотивации?:

• а) содержат перечень потребностей индивида
• б) позволяют управлять поведением индивида на основании различных классификаций потребностей личности
• в) сфокусированы на внутренних факторах активности индивида
• г) используют только некоторые виды потребностей индивида
• д) раскрывают последствия поведения индивида

12. В чем основная причина различий в поведении работников?:

• а) разные потребности, ценности и цели
• б) половые и культурные различия
• в) наследственность
• г) различия в уровне образования
• д) работают
• е) не брать на себя ответственность за решаемые проблемы
• ж) делиться полномочиями с другими лицами
• з) брать на себя ответственность за решаемые проблемы, связанные с большим риском

13. Как называется теория мотивации, разработанная МакКлелландом?:

• а) теория доминирующих потребностей
• б) теория приобретаемых потребностей
• в) теория вытесняемых потребностей
• г) теория ожиданий
• д) содержательная теория в определенный промежуток времени
• е) состояние недостатка (нужды или требование организма) в чем-либо, стимулирующее деятельность, направленную на восполнение этого недостатка

14. Согласно ARG теории К. Альдерфера, какие потребности из культуры общества приобретает индивид?:

• а) только некоторые факторы и характеристики трудового процесса отражаются на мотивации, остальные же влияют на удобства работы, но не мотивируют служащих
• б) у индивида существует другая (в отличие от лишком эмоциональны и более объективны
• в) находят удовольствие в жизни, несмотря на боль, печаль и разочарование
• г) они не позволяют надеждам, страхам, а также попыткам защитить своё «Я» разрушить те представления, которые они вынесли из своих наблюдений замыслов

15. Согласно теории Абрахаму Маслоу:

• а) актуализация высших потребностей происходит только после удовлетворения низших потребностей
• б) низшие потребности удовлетворяются одновременно с высшими
• в) возможна регрессия, т.е. возврат к потребностям, которые были уже удовлетворены
• г) Порядок удовлетворения потребностей носит случайный характер.
• д) для удовлетворения высших потребностей, удовлетворение низших не обязательно

16. «Самоактуализирующейся» личностью, согласно А. Маслоу движет:

• а) денежные вознаграждения
• б) личностный рост
• в) потребность самоутверждения
• г) потребность в принадлежности
• д) служение идеалам или целям

17. Что не является способом восстановления социальной справедливости:

• а) изменение вкладов
• б) изменение результатов
• в) изменение позиции
• г) изменение эталона сравнения
• д) изменение целей

18. Согласно теории Д. МакКлелланда:

• а) Потребности в достижении, принадлежности и во власти являются врожденными
• б) Потребностям в достижении, принадлежности и во власти можно «научиться»
• в) Потребности в достижении приобретаются в детстве и весьма тяжело поддаются изменениям в зрелом возрасте
• г) Потребности в достижении существуют у людей с комплексом неполноценности
• д) Потребности во власти существуют у людей с комплексом неполноценности

19. Теория постановки целей:

• а) ориентирована на производственную среду, фактически игнорирует понятие индивидуальных потребностей и установок
• б) подчеркивает познавательный процесс и роль сознательного поведения в мотивации
• в) акцентирует внимание на индивиде, работе и факторах внешней среды
• г) является способом построения дерева целей организации снизу вверх
• д) анализирует главным образом взаимосвязь между оценками вклада работников и их вознаграждением

20. В чем заключается потребность в самовыражении А. Маслоу?:

• а) получении титулов
• б) продвижении по службе
• в) высокой оплате труда
• г) личностном росте, реализации потенциала
• д) оригинальности поведения

21. Содержательные теории мотивации - это:

• а) теории, фокусирующиеся на внутренних факторах индивида, дающие импульс, направляющих, поддерживающих и прекращающих данное поведение
• б) теории, описывающие и анализирующие то, как поведение получает импульс, направляется, поддерживается и прекращается
• в) теории, определяющие специфические способности, потребности, мотивирующие людей
• г) теории системы целей, согласно, которым сознательные цели и намерения определяют поведение
• д) теории равновесия, базирующиеся на сравнениях, которые делает индивид

22. Как называется содержательная теория мотивации, разработанная В. Врумом?:

• а) теория доминирующих потребностей
• б) теория приобретаемых потребностей
• в) теория вытесняемых потребностей
• г) теория ожиданий
• д) содержательная теория мотивации

23. Кто является автором теории ожиданий?:

• а) С. Адамс
• б) Д. Аткинсон
• в) В. Врум
• г) Б. Скиннер
• д) Д. МакКлелланд

24. Кто автор теории иерархических потребностей?:

• а) С. Адамс
• б) Д. Аткинсон
• в) В. Врум

25. Как называется процесс, в котором перед личностью встают немедленные альтернативные отклики, приводящие к различным последствиям и она выбирает или модифицирует поведение?:

• а) процессом постановки целей
• б) самоуправлением поведением
• в) процессом определения значимости результатов
• г) процессом принятия управленческого решения
• д) процессом адаптации

26. Что не подразумевает позитивное подкрепление?:

• а) увеличение силы отклика
• б) повторение поведения, предшествовавшего подкреплению
• в) финансовые и моральные стимулы
• г) устранение неприятных стимулов
• д) дисциплинированность и ответственность

27. Дайте определение понятию «восприятие»:

• а) процесс установления структурно-логических закономерностей между событиями, происходящими во внешней среде
• б) творческий процесс, в ходе которого индивид вскрывает скрытые на первый взгляд особенности объекта
• в) процесс, посредством которого человек придает значение элементам и явлениям окружающей среды, включающий отбор, организацию, хранение и интерпретацию в психологическом опыте различных стимулов в значащую и логически последовательную картину мира

28. Как называется процесс восприятия причин поведения людей и его результатов?:

• а) социальным познанием
• б) атрибуцией (приписыванием)
• в) абстракцией
• г) коммуникацией
• д) наблюдением

29. Назовите критерии приписывания причин поведения личности или ситуации по Г. Келли?:

• а) принципиальность
• б) пунктуальность
• в) согласованность
• г) необычность
• д) последовательность
• е) оригинальность

30. Предпочтение одного объяснения причин поведения человека другому:

• а) эффект атрибутивной дифференциации
• б) эффект выученного диссонанса
• в) эффект атрибутивной лояльности
• г) фундаментальная ошибка атрибуции (атрибуционное предубеждение)
• д) эффект зашоренности

31. Дайте определение когнитивному диссонансу:

• а) активизация поведения в связи с ощущением достижимости целей организации
• б) беспокойство, связанное с конфликтом между познавательными компонентами индивида после того, как решение было принято
• в) активизация поведения в связи с получением новых знаний по проблеме
• г) беспокойство, связанное с ощущением несоответствия квалификации занимаемому положению в организации
• д) состояние психологического дискомфорта личности при несоответствии компонентов важной установки

32. Что такое «стереотип»?:

• а) устоявшееся представление группы индивидов об окружающем мире
• б) устоявшееся представление группы индивидов о себе
• в) устоявшееся представление кого-либо об отдельном предмете
• г) устоявшееся представление, которое имеет кто-либо о группе других индивидов
• д) устоявшееся представление человека о себе

33. Дайте определение понятию «атрибуция»:

• а) процесс восприятия человеком поведения других людей
• б) процесс восприятия причин своего поведения
• в) процесс восприятия человеком чего-либо
• г) процесс восприятия индивидом группы, к которой он принадлежит
• д) процесс восприятия (объяснения и приписывания) причин поведения человека и его результатов

34. Как склоны оценивать большинство людей других?:

• а) позитивно
• б) негативно
• в) объективно
• г) ниже себя
• д) выше себя

35. Как выделяет типология людей в зависимости от ощущения людьми места нахождения источника контроля над их судьбой?:

• а) экстравертов и интровертов
• б) флегматиков и меланхоликов
• в) экстерналов и интерналов
• г) лодырей и трудоголиков
• д) лживых и честных

36. Функцией каких переменных является поведение индивида?:

• а) восприятия
• б) окружающей среды
• в) особенностей индивида
• г) типа предприятия
• д) функциональной роли
• е) стажа работы
• ж) типа предприятия
• з) сформированного в процессе восприятия образа ситуации

37. Чем является устоявшееся представление кого-либо о группе других индивидов?:

• а) способ группировки собственных мнений о людях
• б) установки
• в) паттерны восприятия
• г) стереотип
• д) социальное отражение

38. Что такое установка личности?:

• а) постоянная тенденция обучать определенным образом кого-либопостоянная тенденция чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к какому-либо предмету, личности, ситуации
• б) возможность понять какой-либо предмет, личность, ситуацию
• в) следование собственным принципам исследования жизни
• г) положительные эмоции относительно какого-либо объекта

39. Что является функциями установки «защита своего «Я»?:

• а) отрицание знания о событии
• б) отрицание информации или нежелание менять установки
• в) агрессивное поведение относительно другого индивида
• г) отрицание информации или нежелание менять установки, если это нарушает сформировавшийся образ
• д) отрицание самих установок, т.к. они нарушают сформировавшийся образ

40. Какие методы изменения установок личности являются наиболее действенными?:

• а) предоставление большей информации
• б) влияние коллег, привлечение к сотрудничеству
• в) воздействие при помощи страха низкого уровня
• г) воздействие при помощи страха среднего уровня
• д) воздействие при помощи страха высокого уровня

41 Назовите компоненты установки:

• а) аффективный (эмоциональный)
• б) когнитивный (информационный)
• в) конативный (волевой, поведенческий)
• г) сознательный
• д) мыслительный

41. Как объясняются положения теории когнитивного диссонанса?:

• а) личность меняет свои установки из-за противоположных понятий, знаний, мнений об одном объекте
• б) можно влиять на поведение индивида при помощи когнитивных (познавательных) элементов
• в) личность адаптируется к противоречивым внешним условиям
• г) личность может приспособиться к возникшему препятствию в достижении поставленных целей
• д) личность может выйти из состояния психологического дискомфорта в результате получения негативной информации после принятия решения

43. На что не влияет удовлетворенность работой?:

• а) текучесть кадров
• б) качество выполнения работы
• в) поведение сотрудников
• г) абсентеизм
• д) отношение к профсоюзам

44. Что является функциями установки?:

• а) функция выражения ценностных ориентаций.
• б) функция защиты собственного эго.
• в) функция приспособления
• г) познавательная функция
• д) рефлексивная функция
• е) регулирующая функция

45. Какого лидера в организации считают негативным неформальным лидером?:

• а) добивается своих целей путем неявного воздействия на коллег
• б) способствует решению задач руководителя, несмотря на собственные цели
• в) свою деятельно направляет на отрицание работы руководителя
• г) способствует работе группы
• д) призван заменить официального руководителя

46. Дайте определение власти в организации:

• а) социальные отношения, которые предполагают обязательное выполнение воли руководителя, обусловленное наличием у него прав и возможности принуждать
• б) возможность и способность оказывать определяющее воздействие на поведение других людей и групп
• в) возможность и способность подчинять своей воле деятельность других людей
• г) пожелания подчиненных
• д) поведение подчиненных

47. Чем определяются полномочия руководителя?:

• а) правом давать указания отдельным подчиненным
• б) возможностью выполнять задания
• в) правом принимать решения на своей должности без запроса его одобрения более высоким руководителем
• г) правом принимать решения по всем вопросам
• д) желаниями руководителя

48. Через что осуществляется влияние власти, основанной на принуждении и подкреплении отличной системой контроля?:

• а) пример
• б) страх
• в) положительное подкрепление
• г) традиции
• д) разумную веру

49. Через что влияет власть, основанная на вознаграждении и дающая положительные стимулы для более качественного выполнения работы?:

• а) пример
• б) страх
• в) положительное подкрепление
• г) традиции
• д) разумную веру

50. Назовите основными типы власти:

• а) принуждение
• б) вознаграждение
• в) компетенция
• г) пример и традиции
• д) призвание

51. Что такое референтная власть?:

• а) способность личности оказывать влияние на деятельность других людей благодаря своему служебному положению
• б) способность человека вознаградить поведение других
• в) способность наказывать сотрудников за неподчинение
• г) власть, которая влияет на других посредством высокого профессионализма
• д) власть, основанная на харизме, присущей личности или стилю поведения

52. Что такое манипулирование?:

• а) форма влияния, предполагающая управление волей других людей
• б) форма влияния, предполагающая управление действиями других людей
• в) форма влияния, предполагающая использование людей в личных целях
• г) форма влияния, предполагающая маскировку настоящих намерений и целей
• д) макиавеллизм

53. В организации сложнее всего заменить специалиста который имеет власть:

• а) принудительную
• б) поощрительную
• в) референтную
• г) экспертную

54. От чего зависит наличие власти у подчиненных?:

• а) компетентности
• б) стажа работы в организации
• в) служебного положения
• г) структуры организации
• д) финансового положения

55. Какое поведение, находится в противоречии с властной системой и рассчитано на получение выгод для лица или подразделения?:

• а) политическое
• б) экономическое
• в) оппозиционное
• г) организованное
• д) противоправное

56. Как называется подход к исследованию лидерства с позиций определения соотношения между наличием конкретных личных качеств и эффективностью руководства?:

• а) системный
• б) поведенческий
• в) ситуационный
• г) атрибутивный
• д) с позиций личных качеств

57. Как называется стиль управления, при котором руководитель навязывает свою волю подчиненным путем принуждения, вознаграждения или ссылки на традицию?:

• а) демократическом
• б) авторитарном
• в) либеральном
• г) авторитарно-благожелательном
• д) произвольном стиле

58. Межличностной ролью лидера является:

• а) предприниматель - (лидер выступает с инициативой относительно разработки проекта или объединяет необходимые ресурсы для его реализации)
• б) устранитель неприятностей - (реакция на проблемы и возникшие обстоятельства)
• в) формальный руководитель - (лидер играет представительскую роль, являясь своего рода символом организации, выполняет церемониальные обязанности)
• г) распространитель ресурсов (решает, кому и что достанется в отделе)

59. Какой руководитель дает практически полную свободу действий подчиненным?

• а) авторитарный
• б) либеральный
• в) демократический
• г) авторитарно-благожелательный
• д) анархический

60. Как называется теория МакГрегора соответствующая демократическому стилю руководства?:

• а) теория Z
• б) теория X
• в) теория F
• г) теория Y
• д) теории Х и Y

61. Какой эмпирический параметр не включается в ситуационную теорию лидерства?:

• а) степень структурированности задачи
• б) время, затрачиваемое лидером на принятие решения
• в) позиционная власть лидера
• г) взаимоотношения между лидером и членами группы

62. Что утверждает групповая теория лидерства?:

• а) подчиненные могут влиять на лидера так же, как и он на них
• б) стиль лидерства оказывает большее влияние на эффективность группы, чем производительность группы на стиль лидерства
• в) те, у кого сложились хорошие отношения с лидером, принимают на себя меньшую ответственность, вносят меньший вклад в работу своего подразделения
• г) лидер независим и не поддается влиянию
• д) лидером выступает только сама группа, а не отдельная личность

63. Какие характеристики различий между лидерами и менеджерами, на Ваш взгляд, являются правильными?:

• а) лидеры терпимо относятся к хаосу и отсутствию структуры и готовы держать ответ в ситуациях неопределенности
• б) менеджеры терпимо относятся к хаосу и отсутствию структуры и готовы держать ответ в ситуациях неопределенности
• в) лидеры добиваются порядка и контроля и стремятся избавиться от проблемы еще до того, как поняли ее смысл
• г) менеджеры добиваются порядка и контроля и стремятся избавиться от проблемы еще до того, как поняли ее смысл
• д) менеджеры и лидеры являются взаимозаменяемыми понятиями

64. Укажите правильное определение харизматического лидерства:

• а) лидер устанавливает, что предпочитают и чего хотят ведомые, и помогает им добиться уровня результативности, который обеспечивает удовлетворяющее их поощрение
• б) способность влиять на ведомых, основываясь на сверхъестественном даре и притягательной силе
• в) способность вдохновлять и стимулировать ведомых для достижения результатов, превышающих первоначально планируемые и обеспечивающих внутреннее поощрение
• г) способность неординарным поведением привлекать к себе внимание людей
• д) необычайная эмоциональная подпитка вдохновения ведомых энергией людей, обладающих сверхъестественным даром

65. Какие характеристики являются общими во всех ситуационных моделях лидерства? фокус внимания на динамике лидерства?:

• а) рассмотрение каждого проявления лидерских качеств и корректировка поведения лидеров, с указанием характерных ошибок
• б) наличие общих четко сформулированных методов и методик, большого багажа знаний и исследований
• в) проблематичность и противоречивость в области измерений, оценок
• г) недостаточность количества исследований и неоднозначность результатов исследований

66. От чего зависит имидж организации?:

• а) этапа жизненного цикла организации
• б) мнений потребителей
• в) ситуации на рынке
• г) настроений акционеров
• д) настроения владельца

67. Укажите составляющие корпоративной культуры:

• а) культурная сеть
• б) корпоративные убеждения и ценности
• в) система ценностей
• г) внешний вид персонала
• д) церемонии и ритуалы
• е) герои организации
• ж) стиль руководства

68. Какие факторы формируют корпоративную культуру:

• а) миссия и цели деятельности, национальные особенности
• б) внешняя среда
• в) организационная структура управления
• г) разделение и кооперация труда в организации
• д) личность руководителя, его принципы, ценности поведения

69. Что такое стресс индивида?:

• а) состояние общего напряжения организма
• б) общее успокоение индивида
• в) эмоциональное состояние
• г) состояние общего напряжения организма, возникающее под воздействием различных факторов
• д) приспособительная реакция организма

70. Укажите фазы развития стресса индивида:

• а) тревога, сопротивление, истощение организма
• б) возрастание напряжения, истощение, завершение
• в) возрастание напряжения, мобилизация, сопротивление, истощение
• г) истощение, тревога, сопротивление
• д) мобилизация, дезаптация, дезорганизация

71. Что включают процессы управления стрессом на уровне организации?:

• а) организацию консультационной помощи сотрудникам, внедрение программ оздоровления
• б) организацию социальной поддержки, проведение психологического консультирования, реализацию программы оздоровления, использование диет
• в) проведение различных тренингов
• г) невмешательство в дела сотрудников
• д) реализацию программ оздоровления, внедрение программ релаксации

72. Что включают процессы управления стрессом на уровне личности?:

• а) использование навыков индивидуального планирования своей деятельности
• б) обращение к психотерапевту
• в) выработку индивидуальных приемов сопротивления стрессам
• г) индивидуальное планирование своей деятельности, физические упражнения, диеты, психотерапию
• д) игнорирование возникающего раздражения

73. Как называется психологический процесс, который обусловлен неослабевающим стрессом на производстве, приводящим к эмоциональному истощению, деперсонализации и возникновению чувства ущербности?:

• а) апатия
• б) депрессия
• в) комплекс неполноценности
• г) сгорание
• д) непрофессионализм

74. Укажите характеристики стресса, который полезен для индивида:

• а) непродолжительный и небольшой
• б) постоянное состояние
• в) периодически возникающее напряжение в подразделении по поводу выполняемой работы
• г) является следствием выполнения работы, несоответствующей квалификации
• д) перегрузка в результате выполненной работы

75. Формальная власть личности, занимающей определенное положение в иерархии организации называется:

• а) авторитет
• б) аттракция
• в) харизма
• г) полномочия
• д) социальный статус

76. Укажите основные элементы процесса коммуникации:

• а) сообщение
• б) канал передачи информации
• в) коммуникативный барьер
• г) отправитель
• д) коммуникационный стиль
• е) получатель

77. Кто должен присутствовать в процесс коммуникации, чтобы он стал двусторонним?:

• а) получатель
• б) передача сообщения
• в) обратная связь
• г) декодирование сообщения
• д) полученное сообщение
• е) каналы передачи сообщения

78. Укажите признаки классификации коммуникаций в организации:

• а) каналы общения
• б) мотивы коммуникаций
• в) средства коммуникаций
• г) реальность существования коммуникаций
• д) пространственное расположение каналов
• е) тип коммуникационной сети

79. С помощью чего осуществляются вербальные коммуникации?:

• а) взгляда
• б) установления угла общения партнеров
• в) поцелуев
• г) устной речи
• д) громкости голоса
• е) информационных технологий

80. Укажите невербальные средства общения:

• а) рукопожатие
• б) телефон
• в) похлопывание по плечу
• г) электронная почта
• д) мимика

81. Какие барьеры являются коммуникативными барьерами?:

• а) организационные
• б) экономические
• в) языковые
• г) личностные
• д) экологические

82. Укажите тип взаимозависимости рабочих групп минимизирующий вероятность возникновения конфликта между группами?:

• а) вертикальная взаимозависимость
• б) пуловая взаимозависимость
• в) последовательная взаимозависимость
• г) соответственная взаимозависимость
• д) параллельная взаимозависимости

83. Каковы последствия дисфункционального межгруппового конфликта для внутригрупповых отношений являются?:

• а) стремление к активности и усиление тенденций к лояльности
• б) искаженное восприятие и негативные стереотипы, ослабление связей
• в) усиление тенденций к авторитарному руководству
• г) усиление сотрудничества в рамках группы
• д) припоминание «старых обид», взаимные обвинения среди сотрудников

84. Какие методик разрешения и урегулирования межгрупповых конфликтов применяются чаще?:

• а) решение задач, суперординарные цели, увеличение доступных ресурсов
• б) уклонение, сглаживание
• в) авторитарность руководства и замена людей или организационной структуры
• г) компромисс
• д) полное расформирование организации

85. Какой конфликт является дисфункциональным?:

• а) один из видов конфликтов, свойственных индивидам
• б) конфликт, вызванный структурной перестройкой организации
• в) вид конфронтации или взаимодействия между группами
• г) конфликт, который может нанести вред организации или послужить препятствием для достижения ее целей
• д) конфликт, благотворно влияющий на функционирование организации

86. Чем характеризуется низкий уровень межгруппового конфликта и низкий уровень организационной результативности организации?:

• а) хаосом
• б) творческим подходом и быстрой адаптацией к изменениям
• в) неординарными целями
• г) суперординарными целями
• д) сглаживающими целями
• е) миротворческими целями

86. Укажите факторы возникновения межгрупповых конфликтов:

• а) рабочая взаимозависимость
• б) готовность к компромиссу
• в) совместное решение задачи
• г) занижение предложений
• д) сила конкуренции
• е) манипуляция

87. Что характеризуют рабочую группу как разновидность формальной групп?:

• а) наличие сильного, ярко выраженного лидера
• б) совместное принятие и выполнение решения
• в) только личная ответственность
• г) стремление к достижению общей цели и постоянное координирование своих усилий
• д) включение в группу работников всех уровней управления

88. Укажите характеристики группового эгоизма:

• а) преобладание групповых интересов и потребностей одной группы над интересами и потребностями других групп
• б) преобладание интересов и потребностей других групп над интересами и потребностями данной группы
• в) достижение баланса интересов групп
• г) постепенный учет интересов других групп при формировании направлений деятельности данной группы
• д) учет интересов только одной данной группы

89. Какая группа создается для долговременного выполнения определенной функции?:

• а) социально-экономическая
• б) по интересам
• в) функциональная
• г) производственная
• д) управленческая

90. Какая группа формируется для достижения определенной цели?:

• а) функциональная группа
• б) постоянная группа
• в) неформальная группа
• г) целевая группа
• д) референтная группа

91. В каждой организации персонал всегда создает:

• а) временную группу
• б) неформальную группу
• в) условную группу
• г) высокоразвитую группу
• д) референтную группу

92. Назовите этапы развития группы:

• а) планирование
• б) нормирование
• в) организация
• г) бурление
• д) контроль
• е) расформирование

93. Чем определяются групповые нормы?:

• а) задачи группы
• б) структуру группы
• в) статус членов группы
• г) поведение членов группы
• д) роли членов группы
• е) лидерство в группе

94. Что требуют от членов группы сложные и взаимосвязанные задачи?:

• а) конкуренции
• б) сотрудничества
• в) соперничества
• г) тесного взаимодействия
• д) невысокой сплоченности

95. Назовите формы взаимодействия человека и группы:

• а) кооперация
• б) интеграция
• в) слияние
• г) конфликт
• д) сплочение
• е) конкуренция

96. Какие типы групп являются формальными?:

• а) рабочие группы
• б) самоуправляемые команды
• в) команды менеджеров
• г) дружеские группы
• д) комитеты

97. Какие основные отличительные признаки управленческой команды:

• а) в команде каждый ее член стремится к лидерству
• б) все члены команды - единомышленники
• в) команда включает оптимальный состав по распределению ролей: генераторы - критики - организаторы
• г) в команде присутствует культ власти
• д) высокое доверие и уважение членов команды друг к другу
• е) в команде важны вертикальные связи и формальные правила

98. Как называется организационный набор правил поведения, которые ожидаются от индивида в определенной ситуации?:

• а) норма поведения
• б) предписание
• в) роль
• г) статус
• д) правила этикета

99. Признаками группы не являются:

• а) архитектура
• б) иерархия
• в) мотивация членов группы
• г) роли
• д) структура

100. Когда возникает конфликт «личность-роль»?:

• а) когда требование роли нарушает основные ценности индивида;
• б) когда различные индивиды определяют роль, руководствуясь различными требованиями, что не позволяет личности, выполняющей эту роль, удовлетворить все требования
• в) при столкновении многочисленных ролей
• г) при возникновении несоответствия масштабов личности и выполняемой роли
• д) при возникновении чувства несоответствия масштабу новой роли личности

101. Укажите направления воздействия на группу для предотвращения сплочённости членов группы:

• а) сделать группу меньше
• б) расформировать группу
• в) выдавать вознаграждение отдельным членам группы
• г) назначить нового руководителя
• д) изолировать группу

102. В чем источник сплоченности группы?:

• а) в совместимости ее членов
• б) в сильном лидере
• в) в чувстве привязанности членов
• г) в материальном стимулировании
• д) в угрозах внешней среды

103. Что такое групповые нормы?:

• а) строго установленные правила межгруппового взаимодействия
• б) точки зрения групп при взаимодействии с другими группами
• в) общепризнанные стандарты индивидуального и группового поведения, сложившиеся с течением времени в результате взаимодействия членов группы
• г) тенденция чувствовать и вести себя определенным образом по отношению к чему - либо
• д) тенденция воспринимать кого-либо через его принадлежность к определённой группе

104 Какие потребности позволяет людям удовлетворить нахождение их в группе?:

• а) безопасности
• б) социальной принадлежности
• в) достижении целей
• г) уважении
• д) росте

105. Нахождение людей в группе позволяет им удовлетворить потребности в уважении, безопасности и набор убеждений, ценностей и норм, разделяемых всеми членами организации:

• а) элемент внутренней среды организации
• б) образ жизни, мышления, действий и существования
• в) «дух» организации
• г) философские положения и идеи, принятые в организации

106. Что является началом социализации человека?:

• а) выход ребенка из младенческого возраста
• б) поступление в школу
• в) первый рабочий день
• г) первый контакт между матерью и рожденным ею младенцем
• д) достижение половой зрелости

107. За счет чего осуществляется социализация в процессе становления личности?:

• а) расширения ее видов деятельности, осмысления каждого вида, выделения главного
• б) осуществления становления «Я-образа», осмысления своей социальной принадлежности, социальной роли
• в) расширения круга общения, развития навыков общения, расширения содержания общения
• г) процесса адаптации личности к внешним условиям, накопления информации о ее месте в системе социальных отношений
• д) единовременной адаптации личности к внешним условиям

108. Какие проявлениями говорят о девиантном поведения индивида?:

• а) форма дезорганизации поведения индивида
• б) четкое следование установленным инструкциям
• в) некоторые нарушения в дисциплине поведения индивида
• г) непослушание работников
• д) нарушение официально установленных норм поведения

109. Что является причинами девиантного поведения сотрудников организации?:

• а) отсутствие корпоративной культуры в организации
• б) наклонности личности
• в) создавшаяся ситуация
• г) недостатки воспитания личности, плохо поставленная работа по подбору персонала
• д) нежелание работников следовать требованиям организации

110. Что предполагают процессы вхождения индивида в организацию?:

• а) изменение установок, ценностей и форм поведения индивида
• б) изменение установок, ценностей и форм поведения его коллег
• в) изменение установок руководителей
• г) требование изменений действующих в организации норм поведения
• д) принятие существующих в организации стандартов поведения, должностных обязанностей, правил взаимоотношений