Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
Маркетинг в структурно-логических схемах. Учебное пособие.
Романов А. А., Басенко В. П., Жуков Б. М.,
13.3 Этапы разработки эффективной коммуникации
|
Деятелю рынка необходимо разбираться в том, как действует коммуникация |
|
Отправитель |
|
сторона, посылающая обращение другой стороне |
|
|
||
|
|
|
|
|
Кодирование |
|
процесс представления мысли в символической форме |
|
|
||
|
|
|
|
|
Обращение |
|
набор символов, передаваемых отправителем |
|
|
||
|
|
|
|
|
Средства распространения информации |
|
каналы коммуникаций, по которым обращение передается от отправителя к получателю |
|
|
||
|
|
|
|
|
Расшифровка |
|
придание символам соответствующего значения |
|
|
||
|
|
|
|
|
Ответная реакция |
|
набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением |
|
|
||
|
|
|
|
|
Помехи |
|
незапланированное вмешательство среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель |
|
|