Научная электронная библиотека
Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания
10. АУТСОРСИНГ КАК ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К ПЕРСПЕКТИВНЫМ ОКОНЕЧНЫМ УСТРОЙСТВАМ ИНФОКОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Балдин О.В., Воржев В.Б.
Аннотация – На основе анализа механизма функционирования авторизованных сервисных центров, являющихся частным случаем аутсорсинговых компаний, показано, что статистически обработанные отчёты сервисных центров о выполненных операциях с использованием кодов дефектов могут быть использованы для формулировки требований к перспективным и модернизируемым оконечным устройствам систем инфокоммуникаций. Приводятся основные соотношения для оценки эффективности функционирования сервисных центров. При этом показано, что вследствие двойственного характера сервисного центра – как коммерческой структуры и социально и юридически значимого объекта – коэффициент эффективности сервисного центра складывается из двух составляющих, описывающих соответственно экономическую и технологическую составляющие.
Ключевые слова – аутсорсинг, авторизованный сервисный центр, эффективность сервисного предприятия, технологическая эффективность, экономическая эффективность.
10. OUTSOURCING AS A PIPELINE IN REQUIREMENT SPECIFICATIONS FOR LONG-RANGE TERMINAL DEVICES IN INFORMATION AND COMMUNICATION SYSTEMS
Baldin O.V., Vorzhev V.B.
Abstract – Based on functioning mechanism analysis of authorized service centers as a particular case of hosted services it is shown that statistically processed performance reports of service centers with defect codes can be used to specify the requirements for long-range and upgraded terminal devices used in information and communication systems. Basic correlations for efficiency estimation of service centers functioning are given. Moreover, it is shown that due to dual character of service center as a business structure and socially and legally significant facility, efficiency factor of service center consists of two components which describe economics and technology.
Keywords – outsourcing, authorized service center, service center efficiency, technology efficiency, economy efficiency.