Научная электронная библиотека

РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ КОМПЕНСАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

Поварич И. П., Бабин С. А., Бабина С. И.,

Приложение 3

Анкета

Исследование компенсационной политики банка

Уважаемые сотрудники банка!

Просим Вас принять участие в социологическом исследовании, посвященном вопросам изучения компенсационной политики в вашем банке. Ваши искренние, правдивые ответы помогут выявить недостатки и разработать конкретные меры по совершенствованию оплаты труда сотрудников банка.

Чтобы ответить на анкету, необходимо внимательно прочитать каждый вопрос и прилагаемые к нему варианты ответов. Тот вариант, который в наибольшей степени отражает Ваше мнение, необходимо отметить любым удобным для Вас способом. Свое мнение вы можете изложить на специально отведенных для этого строках или на полях анкеты. Подписывать анкету не надо.

Заранее благодарим !

1.Знаете ли Вы приоритеты развития банка на текущий период?

1 - да, знаю	4 - плохо знаю
2 - хорошо знаю	5 - совсем не знаю
3 - знаю, но не очень хорошо

2. Знаете ли Вы цели и задачи своего подразделения?

1 - да, знаю	4 - плохо знаю
2 - хорошо знаю	5 - совсем не знаю
3 - знаю, но не очень хорошо

3. Знаете ли Вы показатели деятельности, по которым оценивают результаты вашего труда?

1 - да, знаю	4 - плохо знаю
2 - хорошо знаю	5 - совсем не знаю
3 - знаю, но не очень хорошо

4. Оцените степень Вашего влияния на выполнение устанавливаемых Вам показателей:

выполнение показателей полностью зависит от меня
выполнение показателей частично зависит от меня
выполнение показателей совсем не зависит от меня

5. Если в предыдущем вопросе Вы выбрали пункты 2 или 3, то поясните, пожалуйста, причину. Из предложенных ниже вариантов ответов выберите те, которые, по вашему мнению, соответствуют действительности:

1 - я считаю, что мне неправильно устанавливают показатели, по которым оценивают результаты моего труда

2 - выполнение устанавливаемых мне показателей зависит от моего руководителя

3 - выполнение устанавливаемых мне показателей зависит от моих коллег

4 - выполнение устанавливаемых мне показателей зависит от особенностей моего структурного подразделения ( месторасположение, возраст подразделения, сложившаяся репутация и др.)

5 - выполнение устанавливаемых мне показателей зависит от ситуации на рынке банковских услуг

6 - я считаю, что мне не надо устанавливать показатели для оценки моего труда, достаточно должностной инструкции

7 - в принципе невозможно установить показатели для оценки результатов моего труда

8 - другое______________________

6. Как Вы считаете, способствует ли система оплаты труда банка достижению целей, задач банка, филиала, структурного подразделения?

1 - значительно способствует	4 - плохо способствует
2 -способствует	5 - совсем не способствует
3 - незначительно способствует

7. Как Вы считаете, заработная плата и другие выплаты (оплата больничного, отпускные, и др.) которые Вы получаете в банке, стимулируют Вас на выполнение показателей, по которым оценивают Ваш труд и Вас, как профессионала?

1 - значительно стимулируют	4 - плохо стимулируют
2 - стимулируют	5 - совсем не стимулируют
3 - незначительно стимулируют

8. Оцените, пожалуйста, свою заработную плату и другие выплаты с позиций их размера:

1 - я очень доволен (довольна) размером моего вознаграждения

2 - я вполне доволен (довольна) размером моего вознаграждения

3 - размер моего вознаграждения меня не совсем удовлетворяет

4 - размер моего вознаграждения меня не удовлетворяет

5 - размер получаемого мной вознаграждения меня совсем удовлетворяет

9. Если в вопросах 7, 8 Вы выбрали для ответа пункты 4 или 5, то ответьте, пожалуйста, что Вас удерживает в банке (отметьте пункты, соответствующие вашей позиции):

1 - в банке есть большие возможности для карьерного роста

2 - банк динамично развивается и мне интересно в нем работать

3 - мне нравится коллектив, в котором я работаю

4 - я ощущаю себя членом команды единомышленников и это для меня важнее, чем деньги

5 - меня устраивает месторасположение моей работы

6 - в банке есть большие возможности для самореализации

7 - в других банках платят не больше

8 - работаю в этом банке, чтобы набраться опыта, а потом уйду туда, где больше платят

9 - другое (что конкретно?):________

10 - затрудняюсь ответить

10. Выразите, пожалуйста, свое мнение по тому, как соотносится средняя заработная плата в вашем банке с заработной платой в других банках?

1 - уровень средней заработной платы в моем банке выше, чем в других банках

2 - уровень средней заработной платы в моем банке примерно такой же, как и в других банках

3 - уровень средней заработной платы в моем банке незначительно ниже, чем в других банках

4 - уровень средней заработной платы в моем банке ниже, чем в других банках

5 - уровень средней заработной платы в моем банке значительно ниже чем в других банках

6 - это зависит от должности: по некоторым должностям он выше, по некоторым - ниже, чем в других банках.

11. Отметьте пункты, в которых, по вашему мнению, сформулированы цели и задачи, выполняемые системой оплаты труда банка:

1 - система оплаты повышает производительность труда работников

2 - система оплаты поощряет работников на привлечение новых и удержание старых клиентов

3 - система оплаты поощряет выполнение плановых показателей

4 - система оплаты ориентирована на более высокое вознаграждение тех сотрудников, которые вносят больший вклад в развитие банка

5 - система оплаты труда стимулирует развитие компетенций

6 - система оплаты труда направлена на поощрение инноваций и нововведений

7 - затрудняюсь ответить

8 - другое (что конкретно?)_________________

12. Отметьте, пожалуйста, на шкале приблизительный уровень своей среднемесячной заработной платы (тыс. руб.):

0___10__20___30___40___50___60__70___80__90__100__110__120__130___140___150____

13. Какой уровень благосостояния обеспечивают Вам заработная плата и другие выплаты, получаемые в банке? Из предлагаемых вариантов выберите те, которые соответствуют вашему уровню :

1 - моей зарплаты не хватает на месяц, приходится просить у родителей (друзей)

2 - мне и моей семье хватает только на текущие расходы

3 - я могу позволить провести отпуск с семьей в санатории (или совершить туристическую поездку)

4 - моя зарплата позволяет мне приобрести и содержать автомобиль

5 - моя зарплата позволяет мне решать жилищную проблему

14. Всегда ли оправданы ваши ожидания по сумме ежемесячной заработной платы?

1. - да, всегда справедливо

2. - чаще ожидания оправдываются

3. - чаще ожидания не оправдываются

4. - ожидания всегда не оправдываются

5. - затрудняюсь ответить

15.Отметьте, к какой категории персонала Вы относитесь, независимо от уровня занимаемой должности:

1 - руководитель

2 - специалист

3 - технический персонал

16. Существует ли разница между заработными платами сотрудников, относящихся к одной категории, но выполняющих разные виды работ (функции) (специалист фронт-офиса, кассир, специалист по продвижению продуктов, специалист отдела персонала, бухгалтер, и т.п.) ?

1 - да, разница в оплате существует и достаточно большая

2 - разница в оплате существует, но не большая

3 - разницы в оплате труда нет

4 - затрудняюсь ответить

17. Если в вопросе 16 Вы для ответа выбрали пункт 1 или 2, то насколько справедлива разница в заработной плате сотрудников, относящихся к одной категории, но выполняющих разные виды работ (функции)?

1 - дифференциация установлена справедливо

2 - дифференциация установлена несправедливо

3 - затрудняюсь ответить

18. Существует ли разница в базовой части оплаты труда (в окладах) сотрудников, относящихся к одной категории и выполняющих одинаковые виды работ (функции) ( например, кассиры или руководители доп.офисов и т.п.)?

1 - да, разница в оплате существует

2 - разницы в оплате труда нет

3 - затрудняюсь ответить

19. Если в вопросе 18 Вы для своего ответа выбрали пункт 1, то насколько справедливо, с вашей точки зрения, устанавливать разницу в базовой части оплаты труда (в окладах) сотрудников, выполняющих одинаковые работы (функции):

1 - установление разницы в оплате справедливо в том случае, когда сотрудник имеет больший опыт работы и соответственно более высокий уровень квалификации

2 - разницы в оплате труда сотрудников, выполняющих одинаковые функции, не должно быть

3 - затрудняюсь ответить

4 - другое___________

20. Как Вы оцениваете заработную плату, которую получаете, с точки зрения справедливости?

1 - заработная плата справедлива

2 - заработная плата несправедлива

3 - затрудняюсь ответить

21. Какие факторы должны, на Ваш взгляд, влиять на изменение оклада сотрудников в рамках одной должности?

1 - никакие

2 - стаж работы в банке

3 - повышение уровня образования и квалификации

4 - инфляция

5- изменение семейного положения

6 - назовите другие факторы, которые нужно учитывать при пересмотре оклада в рамках одной должности

22. Может ли, на Ваш взгляд, оклад специалиста быть выше оклада своего руководителя?

1 - да, может

2 - нет, не может

3 - затрудняюсь ответить

23. Предусматривает ли система оплаты труда в банке возможность установления, в некоторых случаях, оклада специалиста выше оклада своего руководителя?

1 - да, предусматривает

2 - нет, не предусматривает

3 - затрудняюсь ответить

24. Как Вы считаете, одинаковые ли факторы (образование, опыт, ответственность и т.д.) должны учитываться при оценке работ /должностей разных категорий персонала ( технические работники, специалисты, руководители) и установления, соответственно, окладов?

1 - факторы должны быть одинаковые

2 - факторы должны быть разные

3 - затрудняюсь ответить

25. Оцените, пожалуйста, значимость факторов, которые должны учитываться при оценке работ/должностей и установления окладов (необходимо оценить каждый фактор).

факторы	очень важный	не очень важный	не важный
1.Важность работы/ должности для достижения целей банка
2. Уровень ответственности и связанный с ним риск
3.Степень влияния на результат
4.Сложность выполняемых операций
5.Навыки коммуникации (контакты с клиентами и деловыми партнерами)
6.Количество подчиненных
7.Профессиональные знания, необходимые для выполнения работы/должности
8.Опыт
9.Условия труда
10.Интенсивность труда
11.Степень самостоятельности в принятии решений
12.Сложность принимаемых решений
Другое (что конкретно?)
Другое (что конкретно)
Другое (что конкретно?)

26. Какие надбавки и доплаты постоянного характера Вы получаете?

1 - географический коэффициент

2 - надбавки за особые заслуги (за научное звание кандидата, профессора наук, за особые заслуги перед банком и т. д. - укажите конкретно):

3 - за совмещение обязанностей

4 - за условия труда

5 - за интенсивность труда

6 - другое (что конкретно?)___________

7 - никакие надбавки и доплаты не используются

8 - затрудняюсь ответить

27. Какую долю в вашей заработной плате составляет базовая заработная плата (оклад)? Отметьте на шкале эту долю.

1 - 0__30__/__40 %__/__50 %___/__60 %__/__70 %___/__80 %__/__90 %__/__100 %

2 - затрудняюсь ответить

28. Какие виды премий Вы получаете?

1 - ежемесячные премии

2 - ежеквартальные премии

3 - премии по итогам года по результатам работы подразделения, филиала

4 - участие в прибыли банка по итогам года

5 - премии в банке не выплачиваются

6 - затрудняюсь ответить

29. Есть ли пункты в Вашем трудовом договоре, согласно которых Вы можете получать премии?

1 - такие пункты есть

2 - таких пунктов нет

3 - затрудняюсь ответить

30. Если в предыдущем вопросе Вы выбрали для ответа пункт 1, то за какие результаты Вы можете получать премии?

1 - за выполнение индивидуальных показателей

2 - за выполнение плановых показателей подразделением

3 - за выполнение плановых показателей филиалом

4 - за выполнение показателей подразделением при условии выполнения плановых показателей филиалом

5 - премии не связаны с показателями деятельности и используются как доплата к окладу

6 - за другое (за что конкретно?)___

7- затрудняюсь ответить

31. По какому принципу формируется объем премии?

1 - премия составляет определенный процент от моего оклада

2 - премия составляет определенный процент от финансового результата, который получен в результате выполнения установленных мне плановых показателей

3 - другое

4- затрудняюсь ответить

32. Отметьте на шкале, какую максимальную долю в вашей заработной плате может составлять ежемесячная премия:

1 - 0__10 %__20 %__30 %__40 %__50 %__60 %__70 %__80 %__90 %__100 %

2. - затрудняюсь ответить

33. Как обычно соотносится премия с окладом? Премия от оклада составляет:

1 - от 10 % до 30 %

2 - от 30 % до 50 %

3 - от 50 % до 70 %

4 - от 70 % до 100 %

5 - более 100 %

6 - в несколько раз выше оклада

34. Как Вы считаете, эффективна ли существующая в банке система премирования (побуждает Вас более активно трудиться)?

1 - очень эффективна	4 - не эффективна
2 - эффективна	5 - совершенно не эффективна
3 - не совсем эффективна

35. Какие виды выплат социального характера Вы получаете (можете получать) в банке:

1 - оплата больничных листов

2 - обязательное медицинское страхование

3 - добровольное медицинское страхование

4 - оплата затрат по восстановлению здоровья после болезни

5 - компенсация затрат по дорогостоящему лечению (например, лечение и протезирование зубов и др.)

6 - добровольное медицинское страхование членов семьи

7 - оплата профилактических медицинских осмотров

8 - компенсация затрат на организацию летнего отдыха

9 - компенсация затрат на санаторно-курортное лечение

10 - компенсация затрат на организацию летнего отдыха детей

11- дополнительные пенсионные отчисления в негосударственный пенсионный фонд

12- материальная помощь в трудных финансовых обстоятельствах

13- подарки к праздникам и знаменательным датам (Новый год, День рождения, свадьба, рождение ребенка и др.)

14 - кредиты на льготных условиях для решения жилищных проблем

15 - частичная компенсация затрат, связанных с приобретением жилья

16 - потребительские кредиты на льготных условиях

17- другое (что конкретно?)__________

36. В приведенном перечне выплат, способствующих Вашему профессиональному и личному развитию, отметьте те, которые реализуются в банке:

1 - оплата дней сессии в учебном заведении

2 - оплата участия в семинарах и тренингах

3 - оплата дополнительного профессионального образования

4 - оплата зарубежных поездок по изучению опыта работы

5 - компенсация затрат, связанных с занятиями в спортивных секциях, бассейнах

6 - оплата членства в спортивных и иных клубах и организациях

7 - компенсация затрат на приобретение профессиональной литературы и профессиональных периодических изданий

8 - финансирование банком организации и проведения культурно-массовых корпоративных мероприятий

9 - финансирование посещения зрелищных мероприятий (культурных, спортивных и т.п.)

10 - другое (что конкретно?)_________

37. В приведенном перечне выплат, связанных с трудовой деятельностью, отметьте те, которые используются в банке:

1 - компенсация затрат на бензин, в случае использования личного транспорта в служебных целях

2 - компенсация амортизации личного автомобиля, используемого в служебных целях

3 - компенсация аренды жилья, в случае смены места жительства в связи с производственной необходимостью

4 - компенсация затрат, связанных со служебными командировками (оплата жилья, суточные)

5 - компенсация затрат на сотовую связь

6 - другое (что конкретно?)____________________

38. В приведенном перечне факторов выберите 5-7 факторов, которые наиболее значимы для вас в работе в банке и проранжируйте их (единицу присвойте наиболее значимому фактору):

	Заработная плата
	Социальный пакет
	Внимательное и доброжелательное отношение руководства банка к своим сотрудникам
	Наличие развитой корпоративной культуры
	Хорошие условия работы
	Хорошие отношения с руководством
	Хорошие отношения с коллегами
	Разнообразие выполняемых функций
	Творческая работа, поиск новых идей, их продвижение и реализация
	Работа стимулирует меня самосовершенствоваться и повышать квалификацию
	Признание моих заслуг коллегами и руководством
	Перспективы карьерного роста
	Повторяемость выполняемых функций, предсказуемость, плановость работы
	Я чувствую себя членом команды, у которой большие планы и интересные задачи
	Контакты с клиентами
	Гибкий график работы
	Другое (что конкретно?)
	Другое (что конкретно?)
	Другое (что конкретно?)

39. Знакомы ли Вы с содержанием Положений об оплате труда, о премировании, о компенсационных выплатах:

1 - да, знаком(а)

2 - знаю, что такие положения в банке есть, но я с ними не знаком(а)

3 - я знаком(а) с положениями, но не помню их содержания и сути

4 - я знаком(а) с положениями, но не понимаю, сколько и за что начисляют мне заработную плату

5 - нет. не знаком(а) и ничего о них не слышал(а)

40. Как Вы считает, выполняются ли руководством положения об оплате труда, о премировании, компенсационных выплатах?

1 - да, всегда выполняются

2 - выполняются, но не всегда

3 - чаще всего не выполняются4 - не выполняются

5 - затрудняюсь ответить

41. Получаете ли вы выписку по начислению Вам заработной платы и удержаний из нее по итогам работы за месяц:

1 - получаю

2 - получаю нерегулярно

3 - не получаю

42. Если в предыдущем вопросе Вы для ответа выбрали варианты 2 или 3, то выберите в предлагаемых ниже вариантах ответов ваше душевное и моральное состояние:

1 - мне без разницы, за что мне начисляют зарплату, лишь бы не было меньше, чем всегда

2 - если заработная плата не совпадает с моими ожиданиями, я испытываю душевный дискомфорт и неудовлетворенность

3 - неизвестность, за что и сколько я получил (а) мучит меня и мешает мне трудиться с полной отдачей

43. Владеете ли Вы информацией о том, за что тот или иной сотрудник получил премию или был ее лишен (частично или полностью):

1 - да, владею

2 - не очень владею

3 - не владею

4 - совсем не владею

5 - меня такая информация не интересует

6 - затрудняюсь ответить

44. Если в предыдущем вопросе Вы выбрали для ответа «да», то поясните, в какой форме происходит «обнародование»:

1 - вывешивается приказ на доске объявлений

2 - руководитель подразделения дает такую информацию на планерке (собрании, селекторном совещании)

3 - по слухам

4 - другое ______

45. Как Вы считаете, информация о премировании сотрудников должна ли быть открытой?

1 - да

2 - нет

3 - затрудняюсь ответить

46. Как давно Вы работаете в банке?

1 - до 1 года

4 - от 5 до 7 лет

2 - от 1 до 3 лет

5 - от 7 до 10 лет

3 - от 3 до 5 лет

6 - свыше 10 лет

47. Ваш возраст:

1 - до 20 лет	4 -31-35 лет	7 - 46-50 лет
2 - 21- 25 лет	5 - 36-40 лет	8 - 51-55 лет
3 - 26-30 лет	6 - 41-45 лет	9 - свыше 55 лет